Upozorenje „opasan sajt“ u pretraživaču – uzroci i rešenja

U određenim slučajevima, prilikom pristupa Vašoj online prodavnici, pretraživač može prikazati poruku upozorenja tipa „Opasan sajt“. Ovaj tip obaveštenja generiše Google Safe Browsing i ukazuje na to da je domen privremeno klasifikovan kao potencijalno nebezbedan.

Upozorenje nije povezano sa platformom MerchantPro, već sa reputacijom domena u Google ekosistemu.

U MerchantPro-u stalno nadgledamo infrastrukturu platforme kako bismo osigurali integritet i bezbednost hosting okruženja, a ako se suočite sa takvom situacijom, možete nas kontaktirati kako bismo Vam pružili pomoć u procesu identifikacije i prijave Google-u.

Šta znači upozorenje „Opasan sajt“?

Google Safe Browsing je automatizovani sistem koji koriste moderni pretraživači kako bi zaštitili korisnike od nebezbednog sadržaja.

Ako je Vaš domen prijavljen kao zlonameran (malware) ili fišing (phishing), Google može prikazati upozorenje posetiocima pre učitavanja sajta, čak i ako sajt ispravno funkcioniše i bezbedno je hostovan.

Ove klasifikacije ne ukazuju uvek na stvaran problem. U nekim slučajevima mogu biti rezultat:

• Automatskih prijava;
• Zabune sa sličnim domenima;
• Negativne istorije domena (naročito ako je kupljen od drugog vlasnika).

Mogući uzroci klasifikacije sajta kao „opasnog“

Označavanje domena kao „opasan sajt“ može se pojaviti iz više razloga, kao što su:

• Slučajno uključivanje zlonamernih skripti u sadržaj stranica (npr. u opisima proizvoda, banerima ili prilagođenim HTML kodovima);
• Lokalna infekcija uređaja koji se koristi za administraciju prodavnice (što može ubaciti neovlašćeni kod);
• Istorija domena - u slučaju domena preuzetih od drugih vlasnika, mogu postojati stari zapisi o fišingu/malveru;
• Sličnost u nazivu sa drugim prijavljenim domenima;
• Lažne ili automatske prijave iz izvora trećih strana (npr. VirusTotal, anti-fišing servisi).

Šta treba da uradite ako se pojavi upozorenje

Ispravljanje ili uklanjanje upozorenja mora izvršiti vlasnik domena putem zvaničnih Google alata.

1. Proverite status domena u Google Search Console

• Pristupite Google Search Console - Security Issues;
• Dodajte Vaš domen, ako već nije verifikovan;
• Proverite da li postoje obaveštenja o bezbednosnim problemima ili zlonamernom sadržaju;
• Pratite Google uputstva za čišćenje i validaciju domena.

2. Zatražite ponovnu procenu domena u Safe Browsing

Nakon provere i otklanjanja eventualnih problema:

• Pošaljite zahtev za ponovnu procenu Google-u na Safe Browsing - Request Review;
• Popunite formular sa pogođenim domenom i obrazložite zahtev (npr. „Sajt je očišćen“ ili „Oznaka je pogrešna“).

Uglavnom se ponovna procena obrađuje u roku od nekoliko dana, a upozorenje se automatski uklanja ako sajt više ne predstavlja rizik.

Preporuke za prevenciju

Da biste u budućnosti izbegli ponovno pojavljivanje upozorenja:

• Redovno pokrećite antivirusno skeniranje na uređajima za administraciju prodavnice;
• Izbegavajte otpremanje HTML koda preuzetog iz nepoznatih izvora u sadržaj (stranice, opisi, baneri);
• Koristite samo proverene aplikacije i integracije iz MerchantPro App Store-a;
• Održavajte SSL sertifikat domena aktivnim i redovno proveravajte njegovu validnost;
• Uverite se da svi administrativni nalozi koriste složene lozinke.